Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Tu Colchón. Te invitamos a leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios.
Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web
www.tucolchon.com.ar,
aceptás estar legalmente obligado por las políticas detalladas a continuación.

1. Información de la Empresa

Tu Colchón es una tienda online y física operada desde Río Tercero, Córdoba, Argentina.
Nos especializamos en la venta de colchones, sommiers y accesorios de descanso con stock permanente y entrega en todo el país.
Para consultas podés escribirnos a
ventas@tucolchon.com.ar
o por WhatsApp al
+54 9 3571 644073.

2. Uso del Sitio Web

  • Al acceder a nuestro sitio, aceptás utilizarlo únicamente para realizar compras legítimas.
  • No podés utilizar el sitio de forma fraudulenta ni para fines ilegales.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que presenten datos inconsistentes o fraudulentos.

3. Compras y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Los métodos de pago aceptados son seguros y confiables. La información de pago se procesa en forma segura y no se almacena en nuestro sitio.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la compra.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
  • Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de productos. El plazo máximo es de 30 días hábiles conforme a la normativa vigente.
  • Trabajamos con stock real, por lo que la mayoría de los envíos se despachan en plazos mucho menores.
  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra. En promociones especiales, este costo puede estar bonificado.

5. Política de Privacidad

Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus compras y mejorar nuestros servicios.
No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimientos legales.

6. Garantía y Política de Cambios

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante y con la garantía legal mínima establecida por la Ley 24.240.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

  • Si un producto presenta un defecto de fabricación, realizamos el cambio por otro igual.
    👉 El costo de transporte o envío corre por cuenta del comprador, tanto para el retiro como para el reenvío.
  • Productos modificados, intervenidos o dañados por uso indebido quedan automáticamente fuera de garantía.

Semana de Testeo

Ofrecemos una política comercial especial de “Semana de Testeo” para que elijas tu colchón con tranquilidad.

  • Durante los primeros 7 días corridos desde la recepción, podés probar el colchón y solicitar un cambio si no estás conforme.
  • El cambio se realiza por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia en caso de corresponder. No se realizan reembolsos bajo esta política.
  • El colchón debe estar limpio, en buen estado y sin daños.
  • 👉 El costo de transporte del cambio corre por cuenta del comprador.

Esta política es un beneficio adicional brindado por nuestra empresa y no sustituye ni limita los derechos legales de los consumidores.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, podés ejercer tu Derecho de Arrepentimiento dentro de los
10 días corridos de recibido el producto, sin necesidad de expresar motivo.
Para ejercerlo, podés completar el formulario de arrepentimiento o comunicarte con nosotros directamente.

Devoluciones

  • Las devoluciones deben realizarse con el producto en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
  • Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente.
  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o defecto de fabricación.

Excepciones

  • Los colchones solo son elegibles para devolución por defectos de fabricación, no por comodidad o preferencia personal.
  • Productos personalizados o a medida no tienen devolución, salvo defecto.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación argentina.
Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Córdoba.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos legales, podés contactarnos a través de:

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.